Kurumsal Kalite Kredi Raporu

2022 Kurumsal Kalite Kredi Raporu

Shaoxing Baixun Hijyen Ürünleri Co., Ltd.

Nisan 2023

Bölüm I Raporun Önsözü

1. Rapor hazırlığının standardizasyonu

Şirket, raporda duyurulan kalite bütünlük sistemi yapısının yanıltıcı beyanlar ve gerçeğe aykırı durumlar içermediğini garanti eder, içeriğinin tarafsızlığından ve gerçekliğinden sorumludur.

Rapor kuruluşu: Shaoxing Baixun Sıhhi Ürünler Co., Ltd

Yayınlanan rapor: Nisan 2023

Rapor yayınlama döngüsü: 1 kez/yıl

Rapor veri açıklaması: Raporda yer alan veriler şirketten gelir ve veriler doğru ve geçerlidir.

2. İşletmelerin üst düzey yöneticilerinin konuşmaları

Shaoxing Baixun Hygiene Products Co., Ltd., ağırlıklı olarak ıslak mendiller, pamuklu havlular, dezenfektan mendiller, bulaşık bezi serileri, yurtiçi ve yurtdışı satışlar, kendi markası ve OEM işbirlikçi geliştirme üreten bir sıhhi ürünler şirketidir. Şirket 2015 yılında 350.<> milyon yuan kayıtlı sermaye ile kuruldu;

Şirket, 4000 metrekaresi modern fabrika binaları ve ofis binaları ile 6660 metrekarelik bir alanı kaplamaktadır. Yıllar geçtikçe, yabancı markalarla işbirliği yaptı, ürün geliştirme ve araştırma konusunda zengin deneyim biriktirdi ve bilimsel araştırma, tasarım, üretim ve satışları birleştiren mükemmel bir ekip geliştirdi. Şirketin ürünleri ağırlıklı olarak Avrupa, Amerika Birleşik Devletleri ve diğer gelişmiş ülkelere ihraç edilmektedir.

Kuruluşundan bu yana kaliteyi ilke edinen şirket, çalışanları eğitmek için ürün odaklı yeni konseptler geliştiriyor. Şirket yeteneklere saygı duyuyor, yeteneklere önem veriyor, yetenekleri tanıtıyor ve şu anda yüksek kaliteli bir teknik ekibe sahip. Şirket, kalite yönetimine büyük önem vermektedir, şirketin kalite hedefleri etrafında, üretim süreci kesinlikle kalite sistemi operasyonuna uygundur, müşterilerimize çeşitli hijyen ürünleri ihtiyaçlarını sağlayabilir. Şirket, "hayatta kalmak için kalite, gelişme için yenilik, pazarı kazanmak için samimiyet, önce itibar, önce müşteri, samimi hizmet" iş amacı olacak; "Standartlaştırılmış yönetim, gelişmişlik arayışı, sürekli iyileştirme, memnun müşteriler" kalite politikası, müşterilere tatmin edici ürün ve hizmetleri coşkuyla sunar.

içindekiler

Bölüm I Raporun Önsözü

1. Rapor hazırlığının standardizasyonu

2. İşletmelerin üst düzey yöneticilerinin konuşmaları

3. Şirket profili

Bölüm II: Raporun gövdesi

İlk olarak, kurumsal kalite konsepti

2. Kurumsal kalite yönetimi

(1) Kalite yönetim kurumları

(2) Kalite yönetim sistemi

(3) Kalite risk yönetimi

3. Kalite bütünlüğü yönetimi

(1) Kalite kredi değerliliği yönetimi

(2) Kalite kültürünün oluşturulması

Dördüncüsü, işletmelerin kalite temeli

(1) Kurumsal ürün standartları

(2) İşletmelerin ölçüm düzeyi

(3) Sertifikasyon ve akreditasyon

(4) Kalite denetimi

5. Ürün kalite sorumluluğu

(1) Ürün kalite seviyesi

(2) Ürün satış sonrası sorumluluk

(3) Kurumsal sosyal sorumluluk

(4) Kalite kredi kayıtları

Bölüm III Raporun Sonuç

Bölüm II Raporun metni

İlk olarak, kurumsal kalite konsepti

Shaoxing Baixun Sıhhi Ürünler Co., Ltd. kaliteyi her zaman işletmenin temeli olarak görür. Bu amaçla şirket, "Ürün Kalite Kanunu" ve diğer düzenlemelere ve ürünlerin üretilmesi ve satılmasına yönelik ulusal zorunlu standartların gerekliliklerine tam olarak uyan sıkı bir kalite güvence sistemi kurmuş ve "Toplam Kalite Yönetimi El Kitabı" nı şu şekilde formüle etmiştir: Müşterilerin güvenli, sağlıklı ve konforlu ürünler sunmasını sağlamak için satın alma, üretim, satış, satış sonrası hizmet süreçlerinin tamamını kapsayan kalite yönetim belgelerinin genel hatları.

2. Kurumsal kalite yönetimi

(1) Kalite yönetim kurumları

Düzen ve verimlilik ilkesine göre, şirketin yönetim departmanı düzenli olarak en son organizasyon şemasını yayınlar ve insan kaynakları her pozisyonun iş sorumluluklarını zamanında belirler. Şirket, yönetim temsilcilerini kurmuş, şirketin karar verme seviyesi ve her iş pozisyonu için ayrıntılı çalışma standartları oluşturmuş ve her departmanın işlevsel tanımını formüle etmiştir. Her departman kendi görevini yerine getirir, birbiriyle iletişim kurar ve pazarlama, araştırma ve geliştirme, satın alma, gelen teftiş, depolama, üretim, teftiş vb. operasyon süreci açık ve sorunsuzdur.

(2) Kalite yönetim sistemi

ISO9001 kalite yönetim sisteminin tanıtılmasından bu yana, Shaoxing Baixun Sıhhi Ürünler Co., Ltd. ilgili sistemleri entegre etmeye devam ediyor, şirketin gerçek kalite yönetimi, üretim güvenliği, iş sağlığı ve diğer yönetim sistemlerine sağlam ve etkili bir şekilde uyum sağlayan bir yönetim sistemi kuruyor. yönetim işlerinde çeşitli sorumluluk ve hedefleri uygular, sistemin etkin bir şekilde işlemesini sağlar ve şirketin sürdürülebilir gelişimini destekler.

Şirket, “İç Denetim Kontrol Prosedürü” ve “Yönetim Gözden Geçirme Kontrol Prosedürü” oluşturmuş ve iç denetim ihtiyaçlarına göre yeterli sayıda iç denetçi yetiştirmiştir. Sistem işleyişinin etkinliğinin ve sürekli iyileştirilmesinin sağlanması amacıyla, sistem denetimi düzenlemelerine göre, şirket düzenli olarak ürün tutarlılığı ve yasa ve yönetmeliklere uygunluğu için numune alma denetimleri yapmakta ve her yıl şirket çapında bir sistem iç denetimi gerçekleştirmektedir. Denetimde tespit edilen uygunsuzluklar için firma nedenlerin analizini organize eder, düzeltici ve önleyici kontrol tedbirlerini oluşturur, sorumlu departman düzeltici ve önleyici tedbirlere göre düzeltmeyi uygular ve düzeltme etkisini değerlendirir ve düzeltme sonrası kapanır. her problem niteliklidir. Son olarak, sistemin düzeltilmesi ve uygunsuzlukların önlenmesi için önerilerde bulunan ve yönetimin gözden geçirmesinin önemli bir girdisi olarak yönetime raporlayan bir iç denetim raporu oluşturulur.

Şirket, "Uygun Olmayan Düzeltme Prosedürü" gibi prosedürel dokümanlar oluşturmuş ve uygun olmayan ürünleri sıkı bir şekilde kontrol etmiştir. Şirketin tüm ürünleri, bir sonraki işleme geçmeden veya fabrikadan çıkmadan önce denetimden geçmelidir. Kalifiye olmayan her ürünün tanımlama, kayıt, değerlendirme, izolasyon ve tedavi gibi net gereklilikleri vardır ve her türlü niteliksiz ürünün bir sonraki sürece girmeden önce yeniden denetlenmesi ve kalifiye edilmesi gerekir.

Tüm açık veya gizli kalite sorunları ve uygunsuzluklar için teknik departman detaylı veri kayıtlarına sahiptir ve özel personel tarafından istatistiksel analiz yapıldıktan sonra sorumlu departman "Düzeltici ve Önleyici Faaliyet Prosedürleri" ne göre düzeltici önleme ve düzeltmeyi formüle eder ve değerlendirir. Sorunlu kalemlerin kapatılmasından önce düzeltici ve önleyici tedbirlerin etkinliği ve her türlü ürün verisi takip edilebilir.

Özetle, şirketin kalite yönetim sistemi, sistem optimizasyonunu, süreç yöntemlerini ve kalite araçlarının rutin ve rutin olarak uygulanmasını vurgular, her sistemde ve süreçte PDCA döngüsünü tam olarak uygular ve sürekli olarak iyileştirir ve mükemmelliği takip eder.

(3) Kalite risk yönetimi

Ürün kalitesinin sürekli iyileştirilmesini sağlamak ve şirketin kalite ve hizmet seviyesini yükseltmek amacıyla, müşteri gereksinimleri, ürünlerin gözden geçirilmesi ve servis hizmeti şirketin kalite yönetim sistemi prosedür dokümanlarında netleştirilir, müşteri şikayetleri veya olası şikayetler memnuniyet anketleri ile toplanır. , telefonla tekrar ziyaretler vb., ürün ve hizmetlere yönelik müşteri beklentileri, rakiplerin araştırılması ve diğer rakiplerin ürünlerinin değerlendirilmesi yoluyla toplanır ve müşteri şikayetlerinin azaltılması için aktif olarak engellenir.

Stratejik gerekliliklere göre şirket, kaynakların ve operasyonların etkinliğini artırmak için pazarı bölümlere ayırır. Farklı ürünlerin sınıflandırılmasına göre, farklı ürünler farklı müşteri ihtiyaçları özelliklerine sahiptir, şirket çeşitli alanlarda lider sonuçlar elde etmiştir.

Şirket, müşterilerinin ihtiyaç ve beklentilerini ziyaret ve araştırma yapmak, pazarlama toplantıları yapmak, müşteri (müşteri) memnuniyet anketleri yapmak, hizmet hatları açmak ve diğer yol ve yöntemlerle anlamaktır.

Şirketin tüm departmanları müşteri bilgilerini düzenli olarak toplamakta, analizler sonucunda belirlenen müşteri talep bilgileri farklı pazar segmentlerine göre sınıflandırılarak özetlenmekte, farklı müşteri gruplarının ihtiyaç ve beklentilerine ilişkin bir veri tabanı oluşturulmakta ve toplam talep için özet veriler özetlenmektedir. ürün planlama, ürün geliştirme tasarımı, süreç kontrolü ve diğer kararlarda referans için farklı pazar segmentlerindeki müşteri gruplarının özellikleri.

Müşteri ihtiyaç ve beklentilerindeki değişimlere göre ürün planlama, geliştirme tasarımı, süreç iyileştirme ve diğer iyileştirmeler için iyileştirme rehberi aşağıdaki gibidir:

1) Ürün planlaması için müşteri ihtiyaç ve beklentilerindeki değişiklikleri kullanır.

2) Ürün geliştirme ve iyileştirme tasarımı için müşteri ihtiyaç ve beklentilerindeki değişiklikleri kullanır.

Kilit müşteriler için, şirketin bilgi sistemiyle bağlantı kurmak için bilgi teknolojisini kullanın ve müşteri satışlarını ve yeni ürün bilgilerini şirketin yetkili departmanlarına zamanında iletin. Aylık bilgi iletişimi, günlük veri yerleştirme olarak değiştirildi. Temel müşteri ihtiyaçlarını daha hızlı anlayın ve pazar değişikliklerine uyum sağlayın.

Pazar bilgilerini yakın çevrede toplamak, ihale proje sürecini takip etmek ve kilit müşteriler veya potansiyel kilit müşteriler için tam program takip hizmetlerini yürütmek üzere tüm ülkeyi kapsayan bir pazarlama ağı ve hizmet ağı oluşturulmuştur. Satış sonrası servis, profesyonel teknolojiye hakim, teknoloji, kalite ve diğer konularda çok yönlü ve kişiselleştirilmiş iletişim ve servis (günlük muayene, bakım, dönüşüm takibi ve diğer hizmetleri sağlayan) yürüten satış ve servis personeli ile donatılmıştır. Müşteriler için değer yaratmayı amaçlayan müşteri odaklı ve müşteri odaklı bir hizmet destek sistemi oluşturmak için müşteri ihtiyaçlarına göre.

Şirket, mevcut ve geçmiş müşteri bilgilerinin kullanımına büyük önem vermektedir. Mevcut bilgiler, pazarlama personeli ve satıcılar tarafından toplanan geri bildirimleri, pazar araştırmacıları ve pazarı ziyaret eden liderler tarafından elde edilen bilgileri ve sergilere ve endüstri konferanslarına katılarak toplanan müşteri bilgilerini içerir; Geçmiş bilgiler müşteri şikayetlerini, müşteri memnuniyeti anket sonuçlarını vb. içerir. Pazarlama yöneticileri tarafından toplanan müşteri bilgileri istatistiksel olarak analiz edilecek ve pazarlama stratejilerinin oluşturulmasında, yeni müşterilerin geliştirilmesinde ve ürün ve hizmetlerin iyileştirilmesinde tam olarak kullanılacaktır.

Müşteri şikayetlerinin ele alınmasına ilişkin bilgi ve sonuçlar şirket içinde iletilir. Şirket, müşteri şikayetlerinin Şirket çıkarları üzerindeki aşağıdaki etkilerini tam olarak anlamalıdır:

a) Müşteri şikayetlerinin ele alınmasından sonra müşteriler daha memnun olur ve müşteri memnuniyeti artar;

b) Müşterilerle ilişkiyi geliştirin, tekrarlayan siparişleri artırın ve ağızdan ağza iletişim kurun;

c) müşterilerin rakiplere geçme olasılığını azaltmak;

d) Şirketin ürün ve hizmetlerinin kalitesini iyileştirmek;

e) Gelecekteki iş fırsatlarını sağlamak.

Şirket, şikayet bilgilerini toplar ve analiz eder, ortak sorunları belirler, temel nedenleri belirler ve kuruluş ve ortaklar genelinde sürekli iyileştirme için iyileştirmeye odaklanır.

3. Kalite bütünlüğü yönetimi

(1) Kalite kredi değerliliği yönetimi

Dürüstlük, şirketin kalite kültürünün temel bileşenidir, kalite kavramı dürüstlük ve öz disiplin, şirketin her kademesindeki personelin fikir birliği haline gelmiş, uyulması gereken temel mesleki etik ve çok yönlü dürüstlüktür. yansıtılan:

1) Dürüst ve yasalara saygılı bir ortam oluşturmak

Üst düzey liderler, şirketin tüm çalışanlarının yasa ve yönetmelikler hakkında farkındalık oluşturabilmeleri, müşterilerin ve diğer ilgili tarafların gereksinimlerini karşılamanın önemini anlamaları ve ilgili yasa ve yönetmelikleri uygulayabilmeleri için dürüst ve yasalara saygılı bir ortam yaratmayı taahhüt eder, müşteri memnuniyetinin ve ilgili taraf memnuniyetinin, şirketin varlığını sürdürmesi ve gelişmesi ile ilgili en temel gereklilik olduğunu açıkça anlamayı; Şirketin yönetim departmanı, ilgili yasa ve yönetmeliklerin toplanmasından, uygunluk değerlendirmesinin yapılmasından, yasa ve yönetmeliklerle ilgili eğitimlerin yürütülmesinden, iş davranış kurallarının ve çalışanların iş davranış normlarının oluşturulmasından, yasalara uygun olarak iyi niyetle vergilerin ödenmesinden ve ödenmesinden sorumludur. tüm vergiler eksiksiz ve zamanında ödenir.

2) İyileştirme ve yenilik için bir ortam yaratın

Şirket, sistem iyileştirmeleri ve teşvik tedbirleri aracılığıyla, tüm departmanlardaki her seviyedeki personeli iyileştirme ve yenilik faaliyetlerine aktif olarak katılmaya teşvik ederek iyileştirme ve yenilikçilik atmosferi yaratmaktadır.

3) Hızlı bir yanıt ortamı oluşturun

Şirket, "basit, saygılı ve hızlı uygulama" tarzını savunur, "aerodinamik ve verimli, merkezi ve tutarlı, dikey ve yatay ve işbirliğine dayalı" yönetim modunu uygular ve hızlı yanıt mekanizması kurar.

4) Öğrenen bir organizasyon oluşturun

Kuruluşun ve çalışanların öğrenmesini teşvik etmek için çok kanallı, sistematik bir öğrenme ve eğitim sistemi kurun.

5) Ürün ve hizmet kalite ve güvenlik sorumluluklarının yerine getirilmesini sağlamak

Kalite yönetim sistemi, ölçüm yönetim sistemi, standardizasyon sistemi, çevre yönetim sistemi, iş sağlığı ve güvenliği yönetim sisteminin derinlemesine uygulanması yoluyla şirket.

6) Marka oluşturmayı şiddetle teşvik edin

Marka stratejik planlamasını formüle edin, bağımsız bir marka departmanı kurun, marka oluşturma faaliyetlerine katılın, marka araştırması ve müşteri memnuniyeti anketi yapın ve çok kanallı marka tanıtımı için kaynak ayırın.

Şirket, markayı konumlandırmalı, markanın temel değerini belirlemeli, markanın orta ve uzun vadeli planını oluşturmalı, marka iletişimi ve tanıtımına yönelik önlemleri formüle etmeli ve etkin bir şekilde uygulamalıdır.

7) Risk farkındalığını güçlendirin, sürekli çalışmayı teşvik edin ve şirketin gelecekteki liderlerini aktif olarak yetiştirin.

8) Şirket performans değerlendirmesini organize edin.

Mükemmel performans modeline göre şirket, liderlik, strateji, müşteriler ve pazar, kaynaklar, süreç yönetimi, ölçüm analizi ve iyileştirme, deneyim ve sonuçlar gibi performans değerlendirme göstergelerini oluşturmakta ve performans değerlendirmesi için çeşitli yöntemler benimsemektedir.

(2) Kalite kültürünün oluşturulması

Geliştirme uygulamasında, şirket her zaman kurumsal kültürü gelişimin destek noktası olarak alır, kurumsal geliştirmeye yakından odaklanır ve kurumsal yönetim, işletme ruhu ve insancıl çevre açısından kademeli olarak benzersiz bir değer sistemi oluşturur.

Kurumsal misyon: "Samimiyet ve kalite ile Baixun'un geleceğini yaratın"

Kurumsal vizyon: "Sektörde bir ölçüt haline gelin"

Temel değerler: "Öncülük, sıkı çalışma, gerçeği arama, yenilikçilik"

İş felsefesi: "Verimlilik ve ölçeğe eşit vurgu, kalite ve hıza eşit vurgu, risk kontrolü ve geliştirmeye eşit vurgu"

Dördüncüsü, işletmelerin kalite temeli

(1) Kurumsal ürün standartları

Shaoxing Baixun Sıhhi Ürünler Co., Ltd. uzun bir süredir ulusal standartların ve endüstri standartlarının hazırlanmasına ve revizyonuna aktif olarak katılmaktadır. 1 standart taslağının hazırlanmasına katıldı.

Şirket, tüm üretim süreci boyunca kurumsal standardizasyon yürütür ve ham ve yardımcı malzemelerin, ambalaj malzemelerinin, yarı mamul ürünlerin, bitmiş ürün denetiminin ve diğer bağlantıların tedarikinden ilgili standartları formüle eder. Böylece, fabrikaya giren ham ve yardımcı malzemelerden fabrikadan çıkan bitmiş ürünlere kadar tüm üretim süreci, ürün kalitesini istikrara kavuşturmak ve işletme yönetimi seviyesini iyileştirmek için iyi bir temel oluşturan standardizasyon ve standart yönetimi içindedir.

(2) İşletmelerin ölçüm düzeyi

Şirket, "Çin Halk Cumhuriyeti Metroloji Yasasını" ve diğer belge ve düzenlemeleri sıkı bir şekilde uygular ve hammadde tedariki, süreç yönetimi, üretim ekipmanı, muayene ekipmanı, proses teftişinden eksiksiz bir yönetim belgeleri ve kontrol yöntemleri seti oluşturmuştur. bitmiş ürün denetimi ve diğer bağlantılar. Şirketin kullanımdaki ölçüm ekipmanlarının yönetimi, tahsisi ve düzenli denetiminden sorumlu tam zamanlı ve yarı zamanlı ölçüm personeli vardır ve standardizasyon için güçlü bir garanti sağlayan ölçüm yönetimi personelinin mesleki eğitimine dikkat edin. Şirketin ölçüm yönetimi.

Ürün kalitesini sağlamak için ürün üretim sürecinde sıkı süreç kontrolü, üretim sürecinde ham ve yardımcı malzemelerin ölçüm yönetimini güçlendirmek ve ölçüm ekipmanının normal çalışmasını ve ölçüm doğruluğunu sağlamak.

Ölçü aletlerinin satın alınmasından, depolanmasına ve onay planına ve yönetim prosedürlerine sıkı sıkıya uygun olarak depolanması, ölçü aletlerinin tutulacağı depoda özel bir kişinin bulunması, defter ve kayıt işlemlerinin yapılması, ölçü aletlerinin kullanımının doğrulama, kullanıma konulabilecek bir doğrulama sertifikası var; Kullanılan ölçü aletlerini kesinlikle döngüye göre doğrulayın, yerinde denetim ve denetimi güçlendirin, kullanımlarını kavrayın ve sorunlarla zamanında ilgilenin; Sorunlu departmanlara düzeltme görüşleri iletilmiş, durumun düzeltilmesi için aktif ve etkin önlemler alınmış, kaliteli ürün üretimi için sağlam bir ölçümleme temeli atılmıştır.

(3) Sertifikasyon ve akreditasyon

Ürün kalitesini kapsamlı bir şekilde iyileştirmek ve çeşitli üretim ve operasyon faaliyetlerinin norm ve standartlarını sağlamak için Shaoxing Baixun Sıhhi Ürünler Co., Ltd. ISO9001, ISO14001 ve ISO45001 sertifikalarını geçti.

Şirket, tüm üretim sürecinin kirlilik kontrolünü, enerji ve kaynakların rasyonel kullanımını güçlendirerek ve sürekli olarak enerji tüketimini, maliyet tasarrufunu ve kirliliği azaltarak çevre politikasına bağlı kalmaktadır. Şirket, iş sağlığı ve güvenliği politikasına bağlı kalır, yaşam ortamını güçlü bir şekilde iyileştirir, sağlıklı bir yaşam tarzını savunur, çalışanların iş sağlığına önem verir ve çalışma ortamını iyileştirmek için çaba gösterir. Sistemin etkin işleyişini ve sürekli iyileştirmeyi sağlamak amacıyla iç denetim ve dış denetim sistem işleyiş şekli benimsenerek mevcut sorunlar ve eksiklikler iyileştirilerek mükemmelleştirilir, yönetim iyileştirme faaliyetleri ile birleştirilir, yönetim belge ve kayıtları gözden geçirilir. şirket sisteminin standardizasyonunu, bilimsel ve verimli çalışmasını sağlamak için sıralanır ve kapalı döngü yönetimi ve standartlaştırılmış belge yönetimi modu gerçekten gerçekleştirilir.

(4) Kalite denetimi

Shaoxing Baixun Sıhhi Ürünler Co., Ltd., üst düzey ürünlerin kalite konsepti ile şirketin ürünlerinin güvenilirliği ve iyileştirilmesi için katı gereksinimler ortaya koymaktadır. Eşsiz tasarıma, lider teknolojiye, yüksek kaliteli ürünlere aktif olarak katkıda bulunun. Şirket her zaman ilk rekabet gücü olarak ürün gücüne bağlı kalmıştır, yüksek kaliteli ürün ve hizmetler ürün gücünü geliştirmenin garantisidir, şirket kalite politikasının rehberliğinde ve performans, tasarım, üretim süreci ve güvenilirliği geliştirmeye çalışmaktadır. her ürünün Bir dizi ürün göstergesi endüstri lideri seviyeye ulaştı.

Güçlü teknik araştırma ve geliştirme yetenekleri ve bilimsel kalite yönetim sistemi ile şirket, sektördeki lider konumunu güçlendirmiştir.

5. Ürün kalite sorumluluğu

(1) Ürün kalite seviyesi

Şirketin ürünlerinin performansı, müşterilerin ihtiyaç ve beklentileri açısından çok önemlidir. Şirket, teknik yatırımlarını her yıl artırmaya devam etmekte ve ürün kalitesini her geçen yıl iyileştirmektedir.

Şirketin güçlü bir Ar-Ge ekibi var ve ürün performansı yerel lider seviyeye ulaştı.

(2) Ürün satış sonrası sorumluluk

Şirket, müşteri odaklıdır ve hizmet seviyesini sürekli olarak geliştirir. Zamanında teslimat için müşterinin zaman gereksinimlerini karşılamak için şirket, pazarlama, teknoloji, üretim ve tedarikten zamanı sıkı bir şekilde kontrol eder ve zamanında teslimat oranı gelişmeye devam eder. Müşteri şikayetlerini ele alma süresi, müşteri şikayet oranı ve şikayetleri ele alma memnuniyeti gibi temel göstergeler de iyi sonuçlar elde etti.

(3) Kurumsal sosyal sorumluluk

Şirketin serveti toplumdan gelir ve topluma geri vermek şirketin sorumluluğudur. Şirket, savunmasız gruplarla aktif olarak ilgilenir ve sosyal istihdamı artırır. Şirket, sosyal yardım kuruluşlarına başvurmak için ilgili ulusal işletmelerin ilgili politikalarına aktif olarak yanıt verir, engelli insanları işe alır, engelli insanları kendi kendine yetme konusunda destekler ve engelli insanların meşru hak ve çıkarlarını korur.

Şirket hayır işleri, sosyal destek ve diğer yönlerden on binlerce yuan bağışta bulundu. Aynı zamanda şirket, ilgili hükümet politikalarına aktif olarak yanıt verir ve kentsel inşaata aktif olarak katılır. Tüm çalışanları yıllık "hayır bağışı" faaliyetlerine aktif olarak katılmaları için organize edin;

(4) Kalite kredi kayıtları

Kalite alanında, şirket birçok olağanüstü başarıya imza attı ve her düzeydeki devlet yetkililerinden ve sektör derneklerinden birçok takdir ve ödül kazandı.

Bölüm III Raporun Sonuç

Yıllar süren geliştirme ve yeniliklerden sonra, şirket piyasada tanınan tanınmış bir marka haline geldi. Şirketin önde gelen ürünleri, Çin'deki birçok şehir ve bölgeyi kapsamaktadır ve yıllık satış hacmi, endüstrinin ön sıralarında yer almaktadır.

Gelecekte, şirket saygın bir işletme olmak için çaba göstermeye devam edecektir.

İndirmek: Kurumsal Kalite Kredi Raporu 0427.docx